在正常使用条件下，外墙外保温工程的最低保修期限为5年。保温工程的保修期，自竣工验收合格之日算起。外墙外保温工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务。工程竣工验收时，承包商应向业主提供外墙外保温系统使用说明书，该说明书应包括以下主要内容：

（1）使用注意事项；

1. 严禁在建筑1m范围内堆放杂物，临时堆放的必须在3日内移走，且码放不能对外墙产生过大压力不能有尖锐物品挤压外墙。

2. 严禁在建筑外加盖任何附加建筑、棚屋等。

3. 外保温建筑勒脚不得长期积水积雪。

4. 在外保温已竣工的建筑物上进行外挂护栏、广告牌、空调室外机、架空通讯或供电供热供气线路等装置或设施的施工，或者建筑工程改造或重新外装修时，必须对原有的外墙外保温工程进行保护；如果对外墙外保温工程造成破坏，则必须对其进行修复。

（2）日常与定期的维护、保养要求；

1应根据管理办法的相关要求，并结合工程所处具体环境及使用特点，定期进行系统检查。

检查浸水：是否有水痕，是否有带状变色，是否大面积发黑等。

检查破坏：是否有局部撞击痕迹，竣工后是否有新穿墙打孔等。

检查裂纹：检查可视的范围的裂纹。

检查脱落：是否有松动、空鼓，是否有破坏、脱落。

2应根据管理办法的相关要求，及时制定外墙外保温工程的保养、维修计划与制度，定期进行保养与维修。

（3）承包商的保修责任。

当出现问题时，应该及时分析原因，如不属于用户使用不当或者管理不当出现的问题，应当追究建筑承建单位的责任。具体责任负责视相关合同内容确定。